Selamat Datang di Website PT Sekaiichi Dwiputra
+62 21799 4062

IT Helpdesk Support

Layanan Kami

PDF Files

Download Brochures

IT Helpdesk Support

Layanan IT Helpdesk Support merupakan layanan yang penting bagi perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan kebersihan. Layanan ini bertujuan untuk memberikan bantuan teknis dan solusi terhadap masalah terkait teknologi informasi dan komputer yang dialami oleh karyawan atau pelanggan perusahaan.

Tim IT Helpdesk Support akan siap membantu dalam menyelesaikan masalah-masalah teknis seperti masalah perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, atau aplikasi. Mereka akan memberikan dukungan melalui berbagai saluran komunikasi, seperti telepon, email, atau sistem tiket.

Dalam menjalankan layanan ini, tim IT Helpdesk Support akan:

  1. Menerima dan Merekam Keluhan: Tim akan siap untuk menerima keluhan atau pertanyaan teknis dari karyawan atau pelanggan melalui saluran komunikasi yang telah disediakan. Mereka akan mencatat dan memahami masalah yang dihadapi dengan baik.

  2. Menganalisis dan Menyelesaikan Masalah: Setelah menerima keluhan, tim akan menganalisis masalah dengan cermat. Mereka akan menggunakan pengetahuan dan keterampilan teknis mereka untuk mencari solusi yang tepat dan efektif. Jika perlu, mereka akan memberikan instruksi langkah-demi-langkah untuk membantu karyawan atau pelanggan dalam menyelesaikan masalah mereka.

  3. Memberikan Dukungan Jarak Jauh: Jika memungkinkan, tim IT Helpdesk Support akan menggunakan akses jarak jauh untuk memperbaiki masalah yang dialami oleh karyawan atau pelanggan. Dengan izin yang diberikan, mereka dapat mengakses perangkat atau sistem yang terkait untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah secara langsung.

  4. Membimbing Pengguna: Selain menyelesaikan masalah, tim juga akan memberikan panduan dan pelatihan kepada karyawan atau pelanggan dalam penggunaan perangkat keras atau perangkat lunak yang relevan. Hal ini akan membantu meningkatkan pemahaman dan keterampilan teknis mereka sehingga mereka dapat mengatasi masalah sederhana secara mandiri di masa depan.

  5. Menjaga Catatan dan Pelaporan: Setiap interaksi dengan karyawan atau pelanggan akan dicatat dan dilaporkan. Ini penting untuk melacak masalah yang sering muncul, melihat tren masalah, dan melakukan perbaikan berkelanjutan dalam infrastruktur teknologi informasi perusahaan.

Layanan IT Helpdesk Support yang baik akan membantu memastikan kelancaran operasional perusahaan, meningkatkan produktivitas karyawan, dan memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan. Dengan memiliki tim ahli yang responsif dan terlatih, perusahaan jasa pelayanan kebersihan dapat mengatasi masalah teknis dengan cepat dan efisien, sehingga fokus dapat tetap pada penyediaan jasa pelayanan kebersihan yang berkualitas.

× Hubungi Kami